User Research merupakan proses yang sangat penting untuk kesuksesan sebuah produk yang sedang dikembangkan. Tanpa adanya user research, sebuah user tentunya akan mengalami banyak frustasi saat menggunakan produk tersebut, bahkan dari sisi pengembang-pun akan memakan banyak biaya dan waktu tanpa menghasilkan outcome yang diharapkan dari sisi bisnis.
Oleh sebab itu, mempelajari bagaimana cara melakukan user research design yang baik akan sangat berguna saat kita membangun sebuah produk digital, agar outcome yang dihasilkan sesuai dengan apa yang kita inginkan dengan menggunakan biaya dan waktu se-efisien & se-efektif mungkin.
Di dalam artikel ini, saya akan memberikan beberapa tips melakukan user research design yang baik, agar kamu tidak membuang waktu & biaya dengan sia-sia.
Definisikan Rencana Research dengan Jelas
Hal pertama yang harus kamu lakukan agar research kamu efektif & efisien adalah memastikan tujuan kamu terdefinisi secara jelas. Dengan adanya tujuan secara jelas, kamu akan sangat terbantu untuk mengidentifikasi metode mana yang sekira nya akan cocok untuk dipakai, sehingga outcome yang akan dihasilkan akan sesuai dengan apa yang kita inginkan. Sebagai contoh tujuan research seperti berikut:
- Definisikan Research goals: Disini kamu bisa menulis masalah apa yang ingin kamu coba selesaikan, apakah itu untuk user atau bisnis? Dan bagaimana output dari user research ini dapat berdampak pada design decision kamu?
- Buat Research Questions: Buatlah beberapa pertanyaan yang akan dijawab melalui research, seperti “Berapa lama user membutuhkan waktu untuk mencapai checkout order?”
- Menentukan KPI: KPI atau Key Performance Indicators merupakan metode pengukuran yang dipakai, contohnya adalah Time on Task, use of navigation vs. search, user error rates, drop-off rates, dan lain-lain.
- Memilih participant yang tepat: Memilih participant sesuai dengan kriteria tujuan research, seperti gender, umur, demografi, bahkan spesifik populasi seperti disabilitas dan lainnya.
Patut diingat, mendefisinikan tujuan utama dan goals melakukan user research ini akan sangat berguna agar kamu tidak membuang waktu dan uang hanya sia-sia.
Memilih Metode Research yang Sesuai
User Research pada dasarnya memiliki 2 kategori, yaitu kualitatif dan kuantitatif. Kualitatif research fokus kepada pemahaman “why” dibalik perilaku user. Contoh pada kualitatif adalah user interview, observation, usability testing, focus group. Sedangkan kuantitatif lebih kepada hasil yang berbentuk data numerikal dan persentase, contohnya seperti survey atau kuisioner.
Kedua metode research tersebut sangatlah penting dan dapat dilakukan bersamaan. Namun, perlu diketahui bahwa pemilihan metode research bergantung pada tujuan dan skala pada project kamu, dan penting untuk memahami secara jelas Research Plan yang telah saya bahas sebelumnya, agar kamu tidak membuang waktu dan uang yang sia-sia.
Pelajari Presentasi Temuan Kamu agar Efektif dan Efisien
Untuk melakukan user research, tentunya bukan cuma mencari jawaban atas pertanyaan research yang telah kita buat. Tetapi juga, orang lain juga harus paham atas hasil yang telah kita dapatkan. Dengan mempelajari presentasi yang baik dan benar, insights yang telah kamu dapatkan dengan mudah dipahami dan diimplementasi. Contoh presentasi hasil user research yang efektif dan efisien:
- Executive Summary: kamu bisa membuat executive summary bersamaan dengan informasi background research dan hasil temuanmu.
- Statistic dan Visual: Buatlah statistic dan visual yang menarik namun tidak sulit untuk dibaca untuk men-support dan mengilustrasikan poin-poin yang telah kamu temukan.
- Impact and Recommended Action: kamu bisa menjelaskan secara ringkas dan jelas tentang dampak dari hasil research kamu dan juga memberikan aksi rekomendasi untuk mengatasi hasil research kamu tersebut.
Dengan menyampaikan secara jelas tujuan, hasil temuan, dampak, serta aksi rekomendasi, kamu dapat membantu orang lain memahami kenapa hasil temuan kamu tersebut sangat berguna dan apa yang harus orang tersebut lakukan.
Kesimpulan
Well, berikut tadi adalah 3 tips bagaimana cara melakukan user research design yang baik. Tentunya, research akan selalu dipakai kepedepannya dimanapun industry kamu berada. Dengan adanya research, kamu akan selalu kompetitif dengan perusahaan lainnya.
Berikut beberapa key takeaways agar user research kamu lebih baik:
- Definisikan secara jelas tujuan dan rencana kamu melakukan user research.
- Pilihlah metode research yang sesuai dengan rencana serta kemampuan kamu.
- Buatlah presentasi kamu lebih efektif dan efisien lagi agar orang lain lebih mudah memahami serta dapat di-implementasikan.
Silahkan dipelajari beberapa kelas gratis UI/UX Design yang tersedia di website BuildWithAngga.com dalam mempersiapkan karir high-demand skill dan dapat survive dengan developer lainnya. Sampai jumpa di artikel & tips selanjutnya. Good Luck!
