User Experience Research merupakan hal yang sangat vital bagi keberlangsungan perusahaan untuk terus kompetitif dan menyediakan pelayanan terbaik kepada user. Dengan memberikan kebutuhan yang sesuai dengan kehendak User, maka perusahaan tersebut mendapatkan banyak benefit seperti User retention, Customer Satifcation Score yang tinggi, maupun Conversion Rate yang baik.
Dengan kebutuhan tersebut, tentunya perusahaan sangat membutuhkan platform yang dapat dengan advanced membantu perusahaan untuk melakukan User Experience Research. Maze bisa jadi salah satu platform terbaik untuk kamu melakukan User Research. Maze merupakan software User Research yang dapat membantu tim mengumpulkan, mengatur, bahkan analisis data dalam satu platform. Maze juga dapat membantu mengumpulkan data berupa Kuantitatif dan Kualitatif pada Web, Mobile App, maupun Desktop App.
Berikut beberapa Manfaat atau kegunaan Maze yang bisa kamu pakai:
- User Journey Mapping
- A/B Testing
- Usability Testing
- Accessibility Testing
- Pre-release Product Testing
- Usability Benchmarking
Dan masih banyak lagi! Manfaat tersebut dapat membantu kamu mengiterasi produk kamu lebih baik secara cepat. Namun, bagi kamu yang baru memulai User Research. Maze menyediakan banyak sekali template yang siap pakai untuk kamu.
Fitur Unggulan Maze
Usability Testing
Maze memfasilitasi usability testing yang efisien dan efektif untuk evaluasi produk kamu. Kamu dapat melakukan Usability Testing dengan bantuan tim kamu secara real-time. Partisipan dapat melakukan user interaction dengan prototype yang telah kamu berikan. Pada akhirnya, maze dapat memberikan kamu beberapa insights yang sangat membantu seperti, Heatmap, Task Time, dan lainnya. Maze juga dapat bekerja secara baik dengan yang disediakan seperti:
- Video Recordings
- Participants Management
- In-product prompts
Fitur-fitur tersebut dapat memberikan insights berharga untuk kamu memahami User Behavior dan Preferences. Dengan ini, kamu dan tim dapat memulai peningkatan dalam produk yang kamu sedang kerjakan.
Validasi Konsep dan Ide
Konsep dan Ide merupakan hal yang sangat vital dalam Product Development. Dengan begitu, Maze menyediakan tools yang dapat mengvalidasi ide dan konsep kalian secara cepat dengan Users asli. Tidak hanya itu, Maze juga menyediakan analisis yang sangat detail dan juga metriks untuk mengukur user research kalian seperti time-on task, heatmap, dan lainnya. Hasil dari analisis tersebut dapat kamu pakai untuk iterasi membuat keputusan design lebih baik lagi.
Kamu dapat menggunakan fitur tersebut seperti:
- A/B Testing: Komparasi versi prototype yang berbeda.
- 5-second tests: Secara cepat mendapatkan feedback.
- Tree Testing: Identifikasi user flows dan optimasi navigasi.
- Heat Map: Memahami perilaku pengguna.
Dengan fitur-fitur tersebut, tentunya kamu melakukan validasi dan ide sangat efektif dan efisien.
Content Testing
Disamping dari validasi konsep dan prototype testing, kamu juga dapat melakukan content testing untuk keperluan kamu melakukan Information Architecture (IA). Content Testing merupakan cara yang sangat membantu kamu untuk memberikan informasi yang sangat dibutuhkan oleh users.
Kamu dapat melakukan Content Testing ini dengan fitur berikut:
- Card Sorting: Optimasi Information Architecture (IA)
- Text Analysis: Analisis Copywriting dan Konsep
- Survey Creation: Membuat survey untuk memahami Users.
Dengan begitu, kamu dapat mengetahui content tersebut apakah dibutuhkan users atau tidak.
Kesimpulan
Well, pada dasarnya, kamu dapat menggunakan Maze untuk keperluan apapun dalam stage manapun produk kamu berada. Platform yang menyediakan hampir semua tools untuk keperluan mulai dari research hingga usability testing. Maze mempunyai user interface yang mudah digunakan, dan juga Maze dapat kamu pakai secara gratis dengan beberapa limitasi.
Berikut pro dan kontra pengalaman saya menggunakan Maze dalam User Experience Research:
Pro
- Fitur yang lengkap dan komprehensif untuk user research.
- Integrasi dengan Tools terbaik seperti Figma.
- Easy-to-use.
- Analisis yang sangat detail untuk mengukur Key Performace Indicator (KPI) ataupun metrics lainnya.
- Banyak Template yang bisa kamu pakai.
Kontra
- Free Plan sangat terbatas. Sedangkan Rencana berbayar tergolong relatif mahal untuk digunakan.
- Tester kadang mempunyai masalah saat menggunakan maze.
Kalau kamu ingin mempelajari cara User Experience Research dengan baik lagi, kamu dapat berkunjung ke website BuildWithAngga.com dalam mempersiapkan karir UI/UX Designer dan dapat survive dengan kompetitor lainnya. Sampai jumpa di artikel & tips selanjutnya. Good Luck!
